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綿陽58萬買美版路虎不到兩年變速箱壞了維修費4萬元
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| 發(fā)布時間：2015.06.11 來源：網(wǎng)絡(luò) 瀏覽次數(shù)： |
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昨(25)日上午，記者在位于機(jī)場西路上的“星月國際名車廣場”見到了龍女士。她告訴記者，2013年5月12日，她在一位從事車輛銷售的朋友介紹下，以58.6萬元的價格按揭買下了一輛棕黑色的路虎極光，并于當(dāng)月20日順利辦理了號牌。今年5月6日，她偶然發(fā)現(xiàn)車上一故障標(biāo)志燈亮了，于是她立即將車開到銷售店。
“經(jīng)過初步檢查，工作人員說變速箱出了問題，若更換，大約需12萬至15萬元之間�！饼埮空f，當(dāng)天因有事要忙，她將車輛留在銷售店，下午工作人員打來電話，表示可以直接進(jìn)行維修，費用大約需4萬元左右。
“能修當(dāng)然最好嘛，所以當(dāng)時我一口答應(yīng)了�！饼埮空f，昨天上午，她興沖沖來到銷售店準(zhǔn)備將車開走，卻被告知需支付4萬多元修理費。
“車子買了還不到兩年，應(yīng)該還在‘三包期’內(nèi)，憑什么要我付費?”龍女士找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，卻被告知由于她買的是“美版”車，因此不能享受“三包”服務(wù)。
“買車時又沒有告訴我是什么版本，也沒明說不提供‘三包’服務(wù)，現(xiàn)在出了問題才說�！饼埮空f，如果買車時銷售人員明確告知這點，她肯定不會購買。
系“美版”車 無“三包”服務(wù)
記者找到該銷售店工作人員，表明身份后，一位姓熊的經(jīng)理向記者介紹了相關(guān)情況。熊經(jīng)理說，龍女士的車的確已使用近兩年了，因一些原因?qū)е伦兯傧鋼p壞。店方之所以不提供“免費維修服務(wù)”，是因為這款車屬“美版車”�！八^‘美版車’，也就是說，這輛車原本是汽車生產(chǎn)廠家指定銷售到美國的，但是經(jīng)過貿(mào)易商把車子購買回來，再通過正常渠道銷售到國內(nèi)客戶手中。”熊經(jīng)理解釋說，按照相關(guān)政策，“美版車”在中國的確不提供“三包”服務(wù)。
那么，龍女士當(dāng)初買車時，銷售人員有沒有明確告知“美版車”信息呢?對此，熊經(jīng)理表示，龍女士購車是在兩年前，而且賣車的是她的一位熟人�！斑@位工作人員早沒在這兒工作了，所以當(dāng)初到底有沒有提示過，現(xiàn)在也無從考證�！�
熊經(jīng)理表示，一般選擇購買“美版車”的客戶，都會進(jìn)行充分的市場對比和了解。店方的銷售價格之所以比較低，其實也是含有不提供“三包”這個因素�！霸谥袊�，有上萬名購買美版車的客戶，大家都知道這是沒有‘三包’的。”熊經(jīng)理說，在平時銷售中，銷售人員也會從側(cè)面對客戶予以提醒。
對熊經(jīng)理的說法，龍女士表示并不能接受。
雙方仍在協(xié)商 消協(xié)介入調(diào)查
記者以顧客身份，撥打了路虎中國的專線電話。一位接線工作人員表示，非在中國境內(nèi)購買的路虎汽車，在國內(nèi)的確不能享受“三包”服務(wù)。該工作人員表示，如果客戶想要享受相關(guān)服務(wù)，需提前辦理一些手續(xù)，包括提交報關(guān)證明、進(jìn)口手續(xù)等一系列材料。
熊經(jīng)理隨后告訴記者，目前，店方正積極和龍女士進(jìn)行協(xié)商，并會盡量站在客戶角度，最大程度降低此次維修的費用。
截至發(fā)稿時，龍女士給記者打來電話，表示目前消協(xié)已介入調(diào)查。
◎延伸閱讀
美版車價格有優(yōu)勢 “三包”成問題
“美版車”通常指的是美國規(guī)格的汽車，也稱“美規(guī)車”。簡單來說，就是生產(chǎn)廠商按照美國標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的汽車，代理商或進(jìn)口車經(jīng)銷商通過貿(mào)易公司從美國的4S店合法進(jìn)口，然后在國內(nèi)進(jìn)行售賣。
相對于“中規(guī)車”(依中國標(biāo)準(zhǔn))，“美規(guī)車”最大的優(yōu)勢是價格便宜，有的便宜高達(dá)幾十萬元左右。不過需提醒的是，“美規(guī)車”雖然價格便宜，但代價也是明顯的，其最大的一個短板就是缺乏質(zhì)保。
“美規(guī)車”的質(zhì)保問題一直困擾著車主。如寶馬2012年11月就特別聲明，美版車不可享受寶馬中國4S店的保修服務(wù)。據(jù)了解，目前，僅有奔馳等少數(shù)一兩家廠家為“美規(guī)車”提供全國聯(lián)保，當(dāng)然也是有條件的：必須在手續(xù)合法、車況正常，并繳納一定門檻費后，才能在中規(guī)車4S店取得“戶口”，享受與中規(guī)車同樣的質(zhì)保。 |
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